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お問い合わせの多い項目と回答を、「商品」「決済」「配送」の
3点に分けてご紹介しています。スマートネクタイを選ぶ前に
ご確認ください。当店はスピードと安心を心がけています。
スマートネクタイとは、特許の商品なのですか?
ひもやゴム、ワンホック型のこれまでの成形ネクタイと、どう違うのですか?
どれぐらい長持ちするんですか?
長さや結び目は同じサイズなのですか?
同じような機能をもちあわせたネクタイを見たことがあるのですが・・・
交換や返品はできますか?
間違って注文したのですが、どうしたらよいですか?
同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
他店と同じ商品なのに価格が安いのですが、本物、新品ですか?
ギフト包装をしてもらえますか?
のし紙をつけてもらえますか?
メッセージカードを添えてもらえますか?
支払い方法の変更は可能ですか?
注文を電話やファックスで行うことはできますか?
領収書は発行してもらえますか?
会社名で振込みますので、請求書を発行してもらえますか?
買い物かごに入れたらキャンセルできないのですか?
配送時間を指定して送ってもらえますか?
配送日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか?
注文後、届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか?
プレゼントなので、送り主の名前を入れてもらうことはできますか?
商品の内容がわからないようにして送ってもらうことはできますか?
スマートネクタイとは、特許の商品なのですか?
はい、先進国数カ国で特許を取得しています。ちなみに日本の特許番号は第2936407です。
ひもやゴム、ワンホック型のこれまでの成形ネクタイと、どう違うのですか?
成形ネクタイは、手の不自由な方や子供用に作られてきました。まず、(1)ひも型は、首回り部分がひもになって
いるため見栄えが悪く、厚手のひもと生地が擦れるのでスライド機能が硬いです。(2)ゴム型は、見栄えが悪い
点は同じでが、使い始めは襟元がきつく、使い慣れてくると伸びてきます。ゴムたるゆえんのデメリットです。
(3)ワンホック型は、最も簡単につけられる反面、ほんの少しの振動で傾いてしまいます。満員電車に乗ったり、
街中を歩くとすぐボロが出てしまいます。また、襟に何も通さないため、首モトは程よい装着感がないとネクタイを
はめている気がしないと不満の声も聞こえてきます。そんな中で、ファスナー式着脱装置を備えたスマートネク
タイは、なんといってもなめらかなスライド機能が5秒着脱を実現。すべての縫製を共生地であつらえ、ファスナー
でさえ生地と同じ色であわせているため、表向きもゆるめたときも従来のネクタイと見分けがつきません。加えて
首まわりは細く軽量であるため、心地よくつけられます。また、結び目にはプラスチックモールが内蔵されている
ので、トライアングルのシルエットは、他の成形ネクタイとは訳が違うんです。ディンプル付きも本商品の売り。
どれぐらい長持ちするんですか?
ファスナー式着脱装置は2000回の上げ下げにも負けない耐久性を誇ります。つまり、一日2回(装着+脱衣)
同じネクタイを毎日365日、それを2年間使い続けても機能は損壊することがないことを保証しています。ただ、
あくまでファスナーの機能を活用していますので、片側だけに力を入れて無理やり引っ張ったり、飲んだ勢い
で強引に着脱を図ると、故障の原因になってしまいます。この点だけ注意してくだされば問題ありません。
長さや結び目は同じサイズなのですか?
はい。今のところは、市場創成期ですので、日本人の身長・座高・体重・胸囲・首周りなどの平均値を統計上、
洗い出し、中心サイズにて設計しています。欧米人と違って、中肉中背のアジア人の場合、画一サイズでも
ネクタイ人口の6〜7割をカバーできますので、一度サンプルをお試しになってください。また、現在は
生地やサイズ、ディンプルのあるなしを選べるオーダーメイドサービスをご提供しております。
同じような機能をもちあわせたネクタイを見たことがあるのですが・・・
これまでの販売実績より、スマートネクタイは一度はめると90%の確率で一年以内に再購買することがわかっ
ています。とてもユニークで便利なネクタイですが、残念なことに、見た目は同じでも、結び目に内蔵されている
ファスナー噛み合わせ部分が貧弱であっという間に壊れやすい特許侵害品あるいは模造品が出回るようになっ
てきました。お客様は特許機能部分が見えないので、商品の違いがわかりにくいと思われますが、簡単に見分
ける相違点は、登録商標である「スマートネクタイ」のロゴが入っていない名称で売られていれば、それらは全て
模造品であるとご判断ください。
交換や返品はできますか?
当社理由による不良品(破損・汚損など)につきましては、商品到着後7日以内であれば交換・返品承ります。
配送料金は全額弊社で負担させていただきますので、まずはお電話もしくはメールにてその旨をお知らせくださ
い。ご返品の際には、商品はできるかぎりお届けしたときの状態のままお送りください。商品特性(機能)自体、
お気に召されない場合には、全額返金させていただきますので、ご安心ください!
間違って注文したのですが、どうしたらよいですか?
もちろん、交換を承ります。ただし、ご返却時の送料はお客様のご負担でお願いいたします。しかしながら、
初回間違いに限り、修正商品の再発送にかかる送料につきましては、弊社で負担させていただきます。
まずは、お電話もしくはメールにてその旨をお知らせください。
同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
ショッピングカートの(1)かご画面で数量を変更することができます。そちらで購入数量をご入力ください。
在庫状況を確認の上、追ってメールにてご連絡します。
他店と同じ商品なのに価格が安いのですが、本物、新品ですか?
スマートネクタイは特許機能商品ですが、最近、アジア諸国および日本製を謳った特許侵害品および模造品が
出てきました。見た目は同じでも、耐久性やスライドの滑らかさにおいて大きな差異がございますので、商品名
として「スマートネクタイ」の名称で販売されていない場合には、偽物とご判断ください。要注意です!
ギフト包装をしてもらえますか?
もちろんいたします(有料200円)。季節や目的にあわせてリボンかけやラッピングをいたしますので、おまかせ
ください。簡易包装は無料でさせていただきます。また、ネクタイ箱のグレードアップ(有料200円)も取り揃え
大切な人へ「笑顔」と「サプライズ」をお届けします。どうぞご利用ください!
のし紙をつけてもらえますか?
当店オリジナルののし紙をお付けいたします。「ショッピングガイド」の「梱包・ラッピング」画面をご覧ください。
ご入用の際には、ショッピングカート上で「のし紙の選択」をしてください。
メッセージカードを添えてもらえますか?
はい、ご用意いたします。金箔でギフトマークが刷られた豪華メッセージカードを添えて商品をお送りします。
また、贈り先へ直送の場合には、メッセージカードの代筆印刷も、50文字以内で承ります。
支払い方法の変更は可能ですか?
はい。可能です。ただし、発送完了メールが送られる前に限ります。
注文を電話やファックスで行うことはできますか?
はい、大歓迎です! お電話の場合、フリーダイヤル【0120−940−600】(平日9〜18時)までお問い合わせ
ください。FAXの場合、ご注文専用用紙を「ショッピングガイド」の「電話・FAXご注文」画面から印刷してFAX番号
【020−4622−7393】まで送信してください。Eメールの場合、order@royal-derby.com 宛てに、(1)氏名、
(2)住所、(3)電話番号 (4)メールアドレス (5)商品番号 (6)決済方法 (7)贈り物の場合には送リ先情
報について送信してください。速やかにていねいに対応させていただきます!
領収書は発行してもらえますか?
基本的に領収書は発行しておりません。クレジットカードや銀行振込の場合には「振込明細」、代金引換やNP
(コンビニ)後払いの場合は支払時のレシートが領収証となります。ただ、カード払いや振込みの場合には、
個人で支払いつつ法人でのお買い求めの場合もございますので、状況に応じてお出しもしております。お気軽に
お尋ねください。
会社名で振込みますので、請求書を発行してもらえますか?
はい、可能です。
買い物かごに入れたらキャンセルできないのですか?
いいえ。商品選択後、(1)カゴ画面→(2)レジ画面→(3)入力画面→(4)完了画面へと手続きを進めます。
その流れの中で、(3)の最終確認ボタンを押下するまではいつでもキャンセルできます。ご安心ください!
配送時間を指定して送ってもらえますか?
はい、可能です。クロネコヤマト運輸で発送いたしますので、(1)9〜12時、(2)12〜14時、(3)14〜16時、
(4)16〜18時、(5)18〜20時、(6)20〜21時、以上6つの時間帯を選定することができます。ただし、
ご注文日の翌日お届け配送をご希望の場合、北海道・九州・沖縄は時間指定不可(翌々日以降であれば可)、
中国・四国地方は14時以降の指定となります。配送基地が東京ですので、上記ご配慮願います。
配送日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか?
発送メールが未着の場合には、当店までご連絡いただければ変更可能です。ただし、当店配送センターを商品
が出荷し、発送メールをお客様で受信済みの場合には、文中にあるお荷物番号より配送状況をご確認の上、
日時変更をしていただきます。ご安心ください。
注文後、届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか?
まずは弊社までご連絡下さい。対応できるようでしたらヤマト運輸に指示を出します。しかし、まったく管轄エリア
が異なるあて先へ変更の場合には、再送料を加算しご請求するか、お客様着払いとさせていただきます。
プレゼントなので、送り主の名前を入れてもらうことはできますか?
当店にはプロの筆段者は常駐しておりません。ゆえに、基本的には受けておりませんが、どうしてもとのご要望
の際には、有段者レベルのスタッフが代筆させていただきます。お気軽にお申し付けください。
商品の内容がわからないようにして送ってもらうことはできますか?
外箱パッケージは白物で青字で「ROYAL DERBY JAPAN」とブランド名だけが刷られています。商品内容の記載
は伝票に載るだけですので、削除変更することは可能です。お気軽にお申し付けください。
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